Support & Hilfe

Um an einer Studie teilzunehmen, benötigen Sie einen QR-Code von Ihrer Forschungseinrichtung:

1. Laden Sie die Health Share App aus dem App Store herunter
2. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf "Neue Studie hinzufügen"
3. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera
4. Lesen Sie die Studieninformationen durch
5. Erteilen Sie Ihre Einwilligung und wählen Sie die Datentypen aus, die Sie teilen möchten
6. Erlauben Sie der App den Zugriff auf Apple Health

Die App kann verschiedene Gesundheitsdaten aus Apple Health erfassen, z.B. Schritte, Herzfrequenz, Schlaf, Körpergewicht und mehr. Sie entscheiden selbst, welche Datentypen Sie teilen möchten.

Die konkreten Datentypen werden vom Studienprotokoll vorgegeben, aber Sie können einzelne Typen ablehnen.

Eine vollständige Liste unterstützter Datentypen finden Sie auf der iOS App Seite.

Ja, die App synchronisiert Ihre Gesundheitsdaten automatisch im Hintergrund, auch wenn die App nicht geöffnet ist.

Sie können die Synchronisation auch manuell über den "Synchronisieren"-Button in der App auslösen.

Wichtig: Ihre Forschungseinrichtung ist verantwortlich für den Schutz Ihrer Daten. Die Health Stack Software unterstützt folgende Sicherheitsmaßnahmen:

• Verschlüsselte Übertragung: Alle Daten werden über TLS verschlüsselt übertragen
• Pseudonymisierung: Alle Gesundheitsdaten werden stets pseudonymisiert gespeichert. Ihre Identität wird getrennt von Ihren Gesundheitsdaten gespeichert, sodass diese nicht direkt Ihrer Person zugeordnet werden können
• DSGVO-konform: Die Software ermöglicht DSGVO-konforme Datenverarbeitung
• On-Premise: Daten werden auf Servern der Forschungseinrichtung gespeichert, nicht in der Cloud

Detaillierte Informationen zum Datenschutz erhalten Sie von Ihrer Forschungseinrichtung.

Ja, Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen:

1. Öffnen Sie die Health Share App
2. Gehen Sie zu "Studien"
3. Wählen Sie die gewünschte Studie aus
4. Tippen Sie auf "Einwilligung widerrufen"

Wichtig: Nach dem Widerruf werden keine weiteren Daten übertragen. Bereits übermittelte Daten können gemäß Studienprotokoll noch für die Auswertung verwendet werden. Sie können die vollständige Löschung Ihrer Daten bei der Forschungseinrichtung beantragen.

Prüfen Sie folgende Punkte:

1. Öffnen Sie die iOS Einstellungen
2. Gehen Sie zu "Mitteilungen" → "Health Share"
3. Stellen Sie sicher, dass "Mitteilungen erlauben" aktiviert ist
4. Aktivieren Sie "Banner", "Töne" und "Mitteilungszentrale"

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.

Mögliche Lösungen:

• Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie mit WiFi oder Mobilfunk verbunden sind
• HealthKit-Berechtigungen: Öffnen Sie Apple Health → Profil → Apps → Health Share und prüfen Sie die Berechtigungen
• Wartungsmodus: Ihre Forschungseinrichtung könnte im Wartungsmodus sein (wird in der App angezeigt)
• App neu starten: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut
• Manuelle Synchronisation: Tippen Sie auf den "Synchronisieren"-Button in der App

Bei anhaltenden Problemen: Kontaktieren Sie uns